各位阴阳师大人：
针对玩家举报的2个账号数据异常情况，我们在今天进行了全面问题排查，先向大家说明异常原因及处理结果：
1.云之遏服务器账号小殿下，御魂数据异常。
核查原因：17年1月3日，由于受理账号被盗申诉，寮办为该玩家进行了御魂数据恢复。17年1月10日，由于御魂恢复操作中部分恢复数值有误，进行了二次数据修正，但当次御魂数据修正处理中，工作人员未按流程进行精确恢复，仅进行整数数据恢复，形成异常。
处理结果：对该账号进行临时封停处理，重新恢复正确数值。
2.抢先体验服账号魅紫（现名金果），御魂数据异常。
核查原因：该账号查证为寮办线下活动现场对战测试账号，但活动结束后未进行及时回收封停。核查该账号未有参与游戏内斗技等玩法行为。
处理结果：对该账号进行永久封停。
御魂作为所有玩家最重要的游戏数据之一，一直拥有最高等级的技术保护及监管流程，而本次两个账号异常情况，是内部工作人员未进行规范化流程操作引起。对给大家造成的困扰和担忧，我们必须向所有阴阳师大人诚恳致歉。
除对以上游戏账号的处理外，我们已根据内部规范对违规操作行为进行追责，同时将进一步建立内部监察制度，严格杜绝类似事件发生。
我们将严格优化工作流程，保障大人们的游戏体验，欢迎各位阴阳师大人的监督和举报，请大家继续和我们一起，共同维护平安世界的有序运行，谢谢大家！
